Допуск в аэропорты и на вокзалы с помощью приложения Ashyq
Ashyq — это приложение для контроля и анализа данных по эпидемиологической ситуации в стране.
Аэропорты
6 мая вышло 20-е постановление Главного государственного санитарного врача. Согласно новому постановлению, с 12 мая допуск пассажиров в аэропорт города Нур-Султан будет разрешен только через приложение Ashyq. С 21 мая подобные меры запустят в аэропорту Алматы.
Вокзалы
с 17 июня 2021 года на железнодорожном вокзальном комплексе Нурлы жол (Нур-Султан) будет внедрен проект Ashyq. На вокзалах Алматы-1, Алматы-2, Караганда и Оскемен проект заработает с 21 июня.
С 1 июля проект Ashyq планируется ввести на вокзалах Актобе, Атырау, Бейнеу, Кокшетау, Костанай, Кызылорда, Мангистау, Орал, Павлодар, Семей, Тараз, Туркестан, Шымкент и Шу.
«Зеленый» и «Синий» статусы — вас впустят в аэропорт и на вокзал.
«Желтый» и «Красный» статусы — не будут запущены.
6 мая вышло 20-е постановление Главного государственного санитарного врача. Согласно новому постановлению, с 12 мая допуск пассажиров в аэропорт города Нур-Султан будет разрешен только через приложение Ashyq. С 21 мая подобные меры запустят в аэропорту Алматы.
Вокзалы
с 17 июня 2021 года на железнодорожном вокзальном комплексе Нурлы жол (Нур-Султан) будет внедрен проект Ashyq. На вокзалах Алматы-1, Алматы-2, Караганда и Оскемен проект заработает с 21 июня.
С 1 июля проект Ashyq планируется ввести на вокзалах Актобе, Атырау, Бейнеу, Кокшетау, Костанай, Кызылорда, Мангистау, Орал, Павлодар, Семей, Тараз, Туркестан, Шымкент и Шу.
«Зеленый» и «Синий» статусы — вас впустят в аэропорт и на вокзал.
«Желтый» и «Красный» статусы — не будут запущены.
Как узнать свой статус до прибытия в аэропорт или на вокзал?
1
Скачать приложение Ashyq в App Store или Google Play
2
Зарегистрироваться в приложении (нужен ИИН)
3
Отсканировать нейтральный QR-код и проверить статус
Значения статусов
Зеленый — нет ограничений на вход. Посетитель обозначен в базе данных как прошедший ПЦР-тестирование с отрицательным результатом на COVID-19.
Синий — нет ограничений на вход, кроме организаций, где требуется наличие справки ПЦР-теста (например, в аэропорту при международном вылете).
Желтый — контактное лицо. Вход разрешен только в аптеки и магазины товаров первой необходимости.
Красный — человек с положительным результатом ПЦР-теста. Обладателям этого статуса предписано соблюдать строгий режим домашней изоляции.
Синий — нет ограничений на вход, кроме организаций, где требуется наличие справки ПЦР-теста (например, в аэропорту при международном вылете).
Желтый — контактное лицо. Вход разрешен только в аптеки и магазины товаров первой необходимости.
Красный — человек с положительным результатом ПЦР-теста. Обладателям этого статуса предписано соблюдать строгий режим домашней изоляции.
Часто задаваемые вопросы
Приложением можно пользоваться только совершеннолетним гражданам Республики Казахстан, то есть детям не нужно устанавливать приложение.
Если у вас нет смартфона или возникли трудности со скачиванием приложения, ответственное лицо - сотрудник аэропорта сможет проверить ваш статус после введения вашего ИИН.
На данный момент в приложении не предусмотрена регистрация иностранных лиц. В будущем — по номеру паспорта.
Если человек является контактным или инфицированным, он должен находится на домашнем карантине 14 дней. После 14 дней, ему будет автоматически присвоен «синий» статус, если после окончания домашнего карантина он получает отрицательный ПЦР-тест, то ему будет присвоен «зеленый» статус.
«Красный» статус снимается по истечении 14 дней с даты положительного ПЦР-теста. После получения отрицательного результата – переводится в «зеленый» статус, который сохраняется 3 дня. Если повторный тест не сдавался – то статус становится «синим».
Лица с «желтым» статусом (контактные) переводятся в «синий» статус по истечении 14 календарных дней со дня контакта с лицом, имеющим положительный результат на COVID-19.
«Красный» статус снимается по истечении 14 дней с даты положительного ПЦР-теста. После получения отрицательного результата – переводится в «зеленый» статус, который сохраняется 3 дня. Если повторный тест не сдавался – то статус становится «синим».
Лица с «желтым» статусом (контактные) переводятся в «синий» статус по истечении 14 календарных дней со дня контакта с лицом, имеющим положительный результат на COVID-19.
Правила возврата и обмена авиабилетов, если у вас красный или желтый статус
Авиакомпания FlyArystan предоставила пассажирам возможность вернуть или перебронировать билет бесплатно:
— по тарифу «Гибкий» полный возврат денежных средств или бесплатное перебронирование при оплате разницы в тарифах при наличии таковых;
— по тарифу «Выгодный» полный возврат на ваучер или бесплатное перебронирование при оплате разницы в тарифах при наличии таковых. С информацией о ваучерах можно ознакомиться по ссылке.
Пассажир должен обратиться по месту приобретения авиабилета и предъявить подтверждающие документы (скриншот с подтверждение желтого/красного статуса) за 2 часа до вылета.
— по тарифу «Гибкий» полный возврат денежных средств или бесплатное перебронирование при оплате разницы в тарифах при наличии таковых;
— по тарифу «Выгодный» полный возврат на ваучер или бесплатное перебронирование при оплате разницы в тарифах при наличии таковых. С информацией о ваучерах можно ознакомиться по ссылке.
Пассажир должен обратиться по месту приобретения авиабилета и предъявить подтверждающие документы (скриншот с подтверждение желтого/красного статуса) за 2 часа до вылета.
Для пассажиров с красным статусом разрешается полный возврат и бесплатное перебронирование.
Для пассажиров с желтым статусом возврат билета оформляется по правилам тарифа, перебронирование без штрафа за изменение, с добором разницы в стоимости новых авиабилетов.
Если во время бронирования и оформления билета статус пассажира уже был желтым или красным, дальнейшие изменения и возврат в соответствии с правилами примененного тарифа.
Для пассажиров с желтым статусом возврат билета оформляется по правилам тарифа, перебронирование без штрафа за изменение, с добором разницы в стоимости новых авиабилетов.
Если во время бронирования и оформления билета статус пассажира уже был желтым или красным, дальнейшие изменения и возврат в соответствии с правилами примененного тарифа.
Ждем информацию от авиакомпании
Для пассажиров с желтым статусом — авиабилеты подлежат обмену или возврату согласно действующим правилам применения тарифов.
Для пассажиров с красным статусом — после предоставления справки на бланке медицинского учреждения с подписью и печатью лечащего врача при совпадении с датами поездки, будет сделан 100% возврат либо бесплатное перебронирование, при наличии данного же тарифа.
Для пассажиров с красным статусом — после предоставления справки на бланке медицинского учреждения с подписью и печатью лечащего врача при совпадении с датами поездки, будет сделан 100% возврат либо бесплатное перебронирование, при наличии данного же тарифа.
- Как подать заявку на возврат и обмен билетов?С инструкцией по возврату авиабилетов в личном кабинете можно ознакомиться здесь.
Как сделать возврат ж/д билетов
- для возврата просим оставить заявку через личный кабинет или написать на почту rw@aviata.kz
- если до отправления поезда со станции формирования состава менее 1 часа или дата отправления уже прошла, вы можете вернуть билет на кассе КТЖ — нужно распечатать билет и предоставить документ, удостоверяющий личность. Вам выдадут квитанцию. Если на ней будет написано «возврат по претензии», то деньги вернет КТЖ. Если такой надписи нет — пожалуйста, сфотографируйте квитанцию и отправьте нам на почту rw@aviata.kz.
