Все телефонные линии перегружены, для ускорения процесса предлагаем подать заявку через личный кабинет. Сумма возврата везде одинаковая, дополнительных комиссий мы не взимаем. Также возврат осуществляется только после того, как вы подтвердите сумму к возврату.
Как вернуть билет
Возврат в приложении Авиаты
1
Шаг 1.
Перейдите в Личный Кабинет. Введите номер телефона, который указали при покупке билета и смс код, который прийдет на указанный номер.
2
Шаг 2.
Перейдите в раздел Билеты


3
Шаг 3.
Нажмите на билет, который хотите вернуть и прокрутите вниз. Нажмите на кнопку Вернуть
4
Шаг 4.
Нажмите Узнать сумму к возврату либо Оставить заявку. Во втором случае, агент напишет вам на почту сумму к возврату для подтверждения.
5
Шаг 5.
Подтвердите сумму к возврату
Возврат на сайте Авиаты
1
Шаг 1.
Перейдите в Личный Кабинет. Введите номер телефона, который указали при покупке билета и смс код, который прийдет на указанный номер.
2
Шаг 2.
Перейдите в раздел Билеты . Нажмите на билет, который хотите вернуть.


3
Шаг 3.
Прокрутите вниз и нажмите на кнопку Вернуть
4
Шаг 4.
Нажмите Узнать сумму к возврату либо Оставить заявку. Во втором случае, агент напишет вам на почту сумму к возврату для подтверждения.
5
Шаг 5.
Подтвердите сумму к возврату
Часто задаваемые вопросы
Что такое ваучер и как им пользоваться?
Некоторые тарифы авиакомпаний FlyArystan и Qazaq Air возвращают сумму в электронном виде, деньги не возвращаются вам на карту. Вы можете воспользоваться ваучером при покупке следующего билета. Важно: нельзя передавать 3-му лицу, обменять на деньги либо использовать как авиабилет. Подробнее


У меня ваучер, как я могу его использовать?
Чтобы воспользоваться ваучером вам необходимо забронировать авиабилет и позвонить нам для оплаты брони ваучером. Подробнее
Какие рейсы предоставляют полный возврат средств?
Список рейсов предоставляющий полный возврат каждый раз обновляется, просим следить за новостями. Также просим проверять почту и телефон, в случае изменения/отмены рейса, вам придет уведомление
Когда поступят мои деньги?
Деньги вернутся после того, как средства вернет нам перевозчик