Возврат и обмен билета в приложении Авиаты
Возврат и обмен билета можно сделать в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении Авиаты. Вы можете подать заявку на добровольный или вынужденный возврат/обмен.

Добровольный возврат/обмен — когда у вас изменились планы и вы передумали лететь.

Вынужденный возврат/обмен — когда вы не можете лететь по веской причине, связанной с форс-мажором — у вас или авиакомпании. Основанием для вынужденного возврата/обмена могут быть болезнь пассажира или летящего вместе с ним члена семьи, смерть пассажира или близкого родственника, отмена рейса, отказ в визе.
Как вернуть билеты?
1
Перейдите в Личный Кабинет. Введите номер телефона, который указали при покупке билета.
2
Перейдите в раздел Билеты там хранятся все ваши заказы.

3
Выберите заказ, который хотите вернуть.

4
Нажмите на кнопку Вернуть. В разделе "Мои заявки" хранятся все ваши заявки на обмен и возврат данного заказа .

5
Выберите добровольный или вынужденный возврат. При вынужденном возврате нужно будет прикрепить файл, подтверждающий причину возврата.
6
Ожидайте расчет суммы к возврату от агентов. Вам придет уведомление о том, что расчет сделан. Возврат будет оформлен только после подтверждения.
Как сделать обмен билета?
1
Войдите в Личный Кабинет в раздел Билеты.

2
Выберите заказ, который хотите обменять.

3
Нажмите на кнопку Обменять. В разделе "Мои заявки" хранятся все ваши заявки на обмен и возврат.
5
Выберите новую дату и время вылета.
6
Оставьте заявку на обмен.

7
Наши агенты подберут варианты перелетов.
8
Выберите подходящий рейс.

9
Оплатите обмен. Новые билеты появятся в личном кабинете.