Возврат и обмен билета можно сделать в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении Авиаты. Вы можете подать заявку на добровольный или вынужденный возврат/обмен.
Добровольный возврат/обмен — когда у вас изменились планы и вы передумали лететь.
Вынужденный возврат/обмен— когда вы не можете лететь по веской причине, связанной с форс-мажором — у вас или авиакомпании. Основанием для вынужденного возврата/обмена могут быть болезнь пассажира или летящего вместе с ним члена семьи, смерть пассажира или близкого родственника, отмена рейса, отказ в визе.
Как вернуть билеты?
1
Перейдите в Личный Кабинет. Введите номер телефона, который указали при покупке билета.
2
Перейдите в раздел Билеты —там хранятся все ваши заказы.
3
Выберите заказ, который хотите вернуть.
4
Нажмите на кнопку Вернуть. В разделе "Мои заявки" хранятся все ваши заявки на обмен и возврат данного заказа .