Требования к перевозке пассажиров
Внутренние рейсы и поезда
Для внутренних рейсов и поездов ПЦР-тест не требуется.
С полной информацией об изменениях в движении поездов можно ознакомиться по ссылке.
Требования для въезда в Казахстан
Все пассажиры, прибывающие в Казахстан из зарубежных стран, должны будут предоставить справку ПЦР с отрицательным результатом теста на COVID-19 (справка считается действительной в течение 3 суток c даты выдачи результата до момента пересечения границы Республики Казахстан).

В случае отсутствия справки ПЦР с отрицательным результатом, пассажиры, включая граждан Казахстана и лиц, имеющих вид на жительство на территории Республики Казахстан, не будут допущены на борт из аэропорта вылета.

С 3 мая 2021 г. граждане Республики Казахстан и лица, имеющих вид на жительство на территории Республики Казахстан, получившие полный курс вакцинации против COVID-19 в Республике Казахстан при предоставлении документального подтверждения, могут не предъявлять справку ПЦР с отрицательным результатом.

Пожалуйста, обратите внимание:


  • Справка должна быть на английском, русском или казахском языке.
  • Для транзитных пассажиров, следующих международными рейсами через Казахстан также требуется справка ПЦР с отрицательным результатом.
  • Детям до 5 лет проходить тест не требуется.
Все пассажиры, прибывающие в Казахстан из зарубежных стран, обязаны ознакомиться с правительственными санитарно-карантинными требованиями.

Для въезда на территорию Казахстана в период карантинных ограничений иностранец должен быть гражданином страны, с которой Казахстан возобновил прямое авиасообщение, соответствовать одному из исключительных случаев, перечисленных в Порядке пересечения границы Республики Казахстан, либо иметь разрешение на въезд согласно решению Межведомственной комиссии Республики Казахстан (при условии, что исключительный случай или разрешение подтверждены необходимыми документами). Подробнее о порядке пересечения границы Республики Казахстан можете узнать здесь.
Визовый режим
Действие безвизового режима въезда, пребывания и выезда из Казахстана приостановлено для иностранных граждан 57 стран до 1 мая 2021 г. в соответствии с Постановлением Правительства Республики Казахстан. Действие 72-часового безвизового режима въезда, пребывания и выезда из Республики Казахстан для граждан Китайской Народной Республики и Республики Индия, следующих транзитом через Казахстан, приостановлено до 1 января 2021 г. Чтобы узнать подробнее, нажмите здесь или обратитесь в местное посольство Республики Казахстан.
Иностранные граждане
Если вы иностранный гражданин, у которого есть:

- вид на жительство на территории Республики Казахстан;
- член семьи, имеющий вид на жительство на территории Республики Казахстан;
- член семьи, являющийся гражданином Республики Казахстан,

вы можете:

1) приехать в Казахстан из за рубежа и выехать обратно, когда вам нужно (или согласно визовым/миграционным правилам), но ваш повторный въезд в Казахстан возможен не раньше, чем через 30 дней после вашего последнего выезда из Казахстана*;
2) если вы уже находитесь в Казахстане, вы можете выехать в любое время (или согласно визовым/миграционным правилам), но ваш повторный въезд в Казахстан возможен не раньше, чем через 30 дней после вашего последнего выезда из Казахстана.

Исключения:

- люди со специальным разрешением на въезд от Межведомственной комиссии;
- граждане 13 стран, с которыми Казахстан возобновил прямое авиасообщение.

На данный момент Казахстан возобновил прямое авиасообщение со следующими странами: Российская Федерация, Украина, Узбекистан, Кыргызстан, Южной Корея, Беларусь, Нидерланды, Германия, ОАЭ, Турция, Египет, Грузия, Мальдивы.

Остальные исключительные случаи прописаны в Порядке пересечения гос. границы Республики Казахстан, доступном по данной ссылке. В случае вопросов вы можете обратиться в колл-центр пограничной службы Комитета национальной безопасности Республики Казахстан по номеру +7(7172) 719 -111.
Если вы иностранный гражданин, у которого есть:

- вид на жительство на территории Республики Казахстан;
- член семьи, имеющий вид на жительство на территории Республики Казахстан;
- член семьи, являющийся гражданином Республики Казахстан,

вы можете:

1) приехать в Казахстан из за рубежа и выехать обратно, когда вам нужно (или согласно визовым/миграционным правилам), но ваш повторный въезд в Казахстан возможен не раньше, чем через 30 дней после вашего последнего выезда из Казахстана*;
2) если вы уже находитесь в Казахстане, вы можете выехать в любое время (или согласно визовым/миграционным правилам), но ваш повторный въезд в Казахстан возможен не раньше, чем через 30 дней после вашего последнего выезда из Казахстана.

Исключения:

- люди со специальным разрешением на въезд от Межведомственной комиссии;
- граждане 13 стран, с которыми Казахстан возобновил прямое авиасообщение.

На данный момент Казахстан возобновил прямое авиасообщение со следующими странами: Российская Федерация, Украина, Узбекистан, Кыргызстан, Южной Корея, Беларусь, Нидерланды, Германия, ОАЭ, Турция, Египет, Грузия, Мальдивы.

Остальные исключительные случаи прописаны в Порядке пересечения гос. границы Республики Казахстан, доступном по данной ссылке. В случае вопросов вы можете обратиться в колл-центр пограничной службы Комитета национальной безопасности Республики Казахстан по номеру +7(7172) 719 -111.
Международные рейсы
Куда можно полететь и какие требования
Африка и Ближний Восток
Египет
Граждане Казахстана должны:
— пройти ПЦР-тест. Срок действия справки — 72 часа. Дети до 6 лет могут не сдавать тест.
Требования к справке:
  • Должен быть бумажным оригиналом и должен включать час и дату изъятия образца, от которого будут отсчитываться 72 часа.
  • Выдан аккредитованной лабораторией, проштампован печатью лаборатории и не содержащий соскабливания, отмены или добавлений.
  • Указывает способ взятия образца.
  • Указывает способ тестирования (RT - PCR).
  • Может быть на арабском или английском языке.
Все пассажиры (прямые или транзитные) из Индии, Бангладеш, Пакистана, Бутана, Мьянмы, Непала, Шри-Ланки, Бразилии и стран Латинской Америки, а также те, кто посетил в течение 14 дней до прибытия в Египет указанные государства, должны пройти экспресс-тест ID NOW COVID-19 по прибытию в Египет.

Все пассажиры должны заполнить Health Declaration Form перед въездом в Египет.

Пассажиры международных рейсов, которые направляются непосредственно в аэропорты (Sharm el Sheikh / Taba / Hurghada /Marsa Alam), которые не предоставили действительный тест ПЦР (за 72 часа до времени отправления рейса), должны пройти тест ПЦР по прибытии, оплата 30 долларов США. Эти пассажиры будут изолированы в своих отелях до тех пор, пока не будет получен результат ПЦР-теста, и в случае положительного результата ПЦР, пассажир будет изолирован в своем номере в отеле при контроле Министерства Здравоохранения Египта.
— не проходить ПЦР-тестирование в случае, если пассажир прошел полный курс вакцинации.
  • паспорт выдан аккредитованной лабораторией в стране выдачи, вид документа - бумажный или электронный;
  • паспорт содержит QR-код без искажений, в противном случае паспорта вакцинации не принимаются.
  • с даты введения второй дозы Pfizer / Moderna / AstraZeneca / Sinopharm / Sinovac / Sputnik прошло 14 дней;
  • с момента приема первой дозы препарата Johnson and Johnson прошло 14 дней.
ОАЭ
1. Иметь отрицательные результаты ПЦР-теста. Срок действия результатов — 72 часа до вылета. Справка должна быть на английском или арабском.
  • Граждане ОАЭ могут не сдавать ПЦР-тест и пройти тестирование по прибытии.
  • Транзитные пассажиры могут не сдавать ПЦР-тест.
  • Дети до 12 лет и пассажиры со средней или тяжелой степенью инвалидности освобождаются от этого теста.
  • Пассажиры, прибывающие из некоторых стран, будут сдавать повторный тест по прибытии в Дубай.
Подробнее о новых правилах можно узнать здесь.

2. Скачать приложение COVID-19 – DXB Smart App iOS-Android

3. Получить медицинское страхование

  • Мы рекомендуем всем пассажирам, путешествующим в ОАЭ иметь медицинскую страховку, действительную для использования в ОАЭ и покрывающую расходы на случай положительного результата теста на Covid-19.
4. Разрешение соответствующих органов на въезд держателей резидентской визы

5. Туристам с действующей визой или визой по прибытию не требуется получать какие-либо разрешения от GDRFA или ICA.

6. Запрещается принимать пассажиров, побывавших в Индии в течение последних 14 дней и чей конечный пункт назначения - Дубай или, которые следуют транзитом через Дубай, за исключением граждан ОАЭ, возвращающихся в ОАЭ.

Детальная информация также доступна здесь.
Европа
Великобритания
Казахстанцам нужно:

— Сдать тест на коронавирус и иметь отрицательные результаты теста.
— Заполнить онлайн-форму. Если вы не заполните форму до прибытия в Великобританию, вы можете столкнуться с задержкой в пути, поскольку это необходимо будет сделать в аэропорту.
— Дважды сдавать тест на COVID-19 уже в Великобритании на второй и восьмой день прибытия.

Для тех, кто откажется предоставить свои контактные данные, предусмотрен штраф на сумму до 100 фунтов стерлингов или более, если это требование будет нарушено более одного раза. Вам также может быть отказано в разрешении на въезд в Великобританию (если вы не являетесь гражданином или резидентом Великобритании).

По прилету в Великобританию вам нельзя будет покидать место, где вы остановились, в течение первых 10 дней пребывания в Великобритании.

Для получения более подробной информации о въезде в Великобританию посетите эту страницу.
Германия
Сейчас в Германию можно только с целью посещения членов семьи и только в исключительных случаях: рождение ребенка, свадьба, похороны, помощь в случае тяжелого заболевания. Для приезда допускаются только близкие родственники: супруга, несовершеннолетних детей или родителей несовершеннолетних детей.

Что нужно сделать по приезду:
— пройти ПЦР-тест перед прилетом. Срок справки — 72 часа.
— находиться в изоляции в течение 10 дней. Если на пятый день изоляции вы сдадите ПЦР-тест и получите отрицательные результаты, то изоляция прекращается.

В настоящее время тесты для путешественников, возвращающихся из стран риска, проводятся бесплатно в соответствующих тестовых центрах в течение 10 дней после прибытия. В качестве доказательства вашего прибытия из зоны риска вы должны иметь при себе подтверждение регистрации приезда, чтобы вы могли пройти тест бесплатно в течение 10 дней после прибытия. После истечения этого периода вы должны будете оплатить стоимость теста.

С 23 января 2021 г. в терминалах аэропорта города Франкфурт, автобусах и поездах Skytrain обязательно ношение медицинских масок стандартов FFP2 и KN95. Данное правило распространяется на всех пассажиров и сотрудников аэропорта, автобусов, поездов за исключением детей до 6 лет и лиц с медицинскими показаниями.

Дополнительную информацию об исключениях можно найти здесь.

Прибывающим из стран с высокой степенью риска необходимо зарегистрироваться онлайн здесь. Сохраните/распечатайте это подтверждение и держите его при себе для предъявления перевозчику или пограничной службе. Если у вас нет доступа к цифровой регистрации, в исключительных случаях вы можете заполнить альтернативную письменную регистрацию (доступную для скачивания здесь) и предъявить ее перевозчику или пограничной службе или в орган здравоохранения сразу по прибытию. Здесь вы можете найти местное отделение здравоохранения.

Правило не распространяется на транзитных пассажиров, которые не покидают транзитную зону.

Подробная информация также доступна здесь.
Нидерланды
Необходимо предъявить результаты экспресс-теста на коронавирус проведенного за 4 часа до вылета рейса. Правило распространяется на транзитных пассажиров.

Пассажиры должны заполнить бланк декларации о состоянии здоровья. Пассажирам необходимо пройти карантин в течение 10 дней после прибытия в Нидерланды, даже если у вас нет никаких симптомов или если ваш тест на COVID-19 отрицательный. Оказавшись в Нидерландах, вы можете самостоятельно пройти карантин дома или во временном жилье.

  • ПЦР тестирование обязательно для детей всех возрастов.

Освобождение от карантина
Некоторых путешественников освобождают от карантина, при условии, что у них нет симптомов:
• Прибывающих из стран, не входящих в ЕС, Шенгенскую зону и Соединенное Королевство, для которых отменен запрет на поездки.
• Определенные категории путешественников:

  • транзитных пассажиров, следующих через Нидерланды и не покидающих международную транзитную зону аэропорта
  • моряков с зачетной книжкой (кроме тех, кто на коммерческих яхтах и прогулочных судах)
  • людей, у которых есть веские причины посетить свою семью в Нидерландах. Это возможно только в исключительных случаях, например, при посещении неизлечимо больного члена семьи или на похоронах. Под членом семьи здесь понимается член семьи первой или второй степени родства. Партнеры и дети являются членами семьи первой степени, а внуки - второй степени.
  • люди определенных профессий, предоставляющие основные услуги, и люди, путешествующие по работе. Эти люди должны договориться со своим работодателем о соблюдении баланса между потребностями и рисками и обеспечении соблюдения правил карантина. По этому поводу они могут проконсультироваться со специалистами по охране труда и технике безопасности. В эту категорию входят:
  • медицинские работники, только если они едут в Нидерланды по работе (включая медицинских исследователей и пожилых людей)
  • лица, пересекающие границу, если они едут по работе
  • транспортники, если они едут по работе
  • дипломаты, если они едут по работе
  • сотрудники и приглашенные международные организации, если они едут по работе
  • военнослужащие, если они едут по работе
  • работники гуманитарной помощи, если они едут по работе
  • сотрудники гражданской защиты, если они едут по работе.
Все пассажиры в возрасте 13 лет и старше, направляющиеся в / из аэропортов Нидерландов, должны заполнить форму проверки состояния здоровья. Вы можете сами скачать и распечатать эту форму. Заполните и подпишите ее перед вылетом. Если вы сообщите в форме о симптомах, которые предполагают, что у вас может быть COVID-19, вам не разрешат сесть в самолет.

Держите форму при себе во время путешествия. Ваш бланк медицинского обследования могут проверить при входе в аэропорт и в самом здании аэропорта, например, во время регистрации и посадки. В аэропорту назначения пассажиров отбирают случайным образом и просят показать свою форму. Вам также понадобится заполненная форма проверки здоровья на обратном пути. Рекомендуется взять с собой пустую форму на тот случай, если вы не сможете загрузить и распечатать форму по своему адресу пребывания.

Подробная информация о карантине и поездке в Нидерланды также доступна здесь. Для получения дополнительной информации о санитарных правилах в Амстердаме посетите эту страницу.
Польша
Правила для путешественников, которые приезжают в Польшу не из Европейского Союза, стран Шенгенской зоны и Турции

Путешественники, независимо от того, каким транспортным средством они прибывают (коллективным, индивидуальным или пешком), подлежат 10-дневному карантину, если они не отвечают ни одному из следующих условий:

  • прошли полный курс вакцинации, и прошло 14 дней после получения последней дозы вакцины (считая со дня, следующего за днем прививки). Прохождение вакцинации подтверждено цифровым сертификатом COVID ЕС или другим документом на польском или английском языке, подтверждающем прививку вакциной, разрешенной в Европейском Союзе,
  • являются детьми до 12 лет, путешествующих под опекой взрослых, привитых против COVID-19
  • были заражены вирусом SARS-CoV-2 (выздоровели) не позднее чем за 6 месяцев до дня пересечения границы Польши. Такие лица должны предъявить документ, подтверждающий факт заболевания, на польском или английском языке, например, европейский цифровой сертификат COVID,
  • подпадают под другие исключения, перечисленные в § 3 постановления Совета Министров от 6 мая 2021 об установлении определённых ограничений, требований и запретов в связи с эпидемией.
Путешественники, которые попали на карантин в Польше, не ранее 8-го дня, считая со следующего дня после пересечения границы, смогут пройти тест, отрицательный результат которого освободит их от карантина. (При исчислении 7-дневного карантинного периода, после которого – на восьмой день – можно провести диагностический тест, не учитывается день пересечения границы Республики Польша).

Пример: Если вы пересекли польскую границу 1 июля, можно провести тест для освобождения от карантина 9 июля.

  • Тип теста: Тест RT-PCR или тест на антиген, проведенный лабораторией, внесенной в список COVID лабораторий https://www.gov.pl/web/zdrowie/lista-laboratoriow-covid
  • Тесты не финансируются государством.
Важно! Лица, которые после прилёта в Польшу будут находиться на её территории не более 24 часов и имеют авиабилет, подтверждающий их вылет с территории Республики Польша в течение 24 часов, освобождаются от карантина.

Карта местонахождения

С 17 июля люди, пересекающие государственную границу Республики Польша самолётом, до прохождения пограничного контроля заполняют карту местонахождения в электронной форме в информационной системе, а если это невозможно – предоставляют бумажную карту местонахождения, полученную от персонала самолета.

Администратором данных является государственный поветовый санитарный инспектор, в соответствии с местом жительства или пребывания путешественника.

Европейский цифровой сертификат COVID

Европейский цифровой сертификат COVID выдаётся Министерством здравоохранения. Сертификат о вакцинации выдается:

  1. в электронной форме,
  2. в бумажной форме;
  • организациями, которые проводят вакцинацию против COVID-19
  • врачом или медсестрой первичного звена медицинского обслуживания.
Подробная информация о Европейском цифровом сертификате COVID.

Важно! Полиция во время патрулирования посещает лиц, находящихся на карантине, и проверяет, остаются ли они по месту своего жительства. Предусмотрена возможность наложения штрафа до 30 тыс. злотых на тех лиц, которые не соблюдают карантин. Решение о конкретной сумме штрафа всегда индивидуально.

Внимание! Карантин приостанавливается на время проведения теста, на который направил врач первичной или неотложной медицинской помощи (дорога к месту взятия мазка и возвращения домой). С 28 ноября карантин и изоляция также приостанавливаются на время необходимого визита к врачу. В этих случаях не обязательно сообщать в санэпидемслужбу.
Турция
Пассажиры, прибывающие в Турцию должны представить справку с отрицательным результатом ПЦР-теста на Covid-19, выданную в течение 72 часов до вылета (справка считается действительной в течение 72 часов с момента сдачи анализа). В случае отсутствия справки, пассажиры не будут допущены к перелету в Турцию.

Если пассажиры предоставят паспорт вакцинации, выданный официальными властями страны, то предоставлять справку о ПЦР-тесте не нужно. Вакцинироваться нужно за 14 дней до прибытия в Турцию. Паспорт о вакцинации должен быть на английском языке.

Детям до 5 лет включительно ПЦР-тест не требуется.
Украина
Все пассажиры, направляющиеся в Украину, должны будут предъявить один из следующих документов:

  • справку с отрицательным результатом ПЦР-теста. Справка считается действительной в течение 72 часов с момента забора материала до времени прилёта.
  • документ, подтверждающий получение полного курса вакцинации от COVID-19 вакцинами, включенными ВОЗ в перечень разрешенных для использования в чрезвычайных ситуациях: Pfizer/BioNTech, Johnson & Johnson's Janssen, AstraZeneca/Covishield (India), AstraZeneca/SKBio (South Korea), Moderna, Sinopharm, CoronaVac (Sinovac);
  • экспресс-тест на определение антигена коронавируса SARS-CoV-2 (RAT), который сделан не более чем за 72 часа до въезда;
В случае отсутствия теста и/или страхового полиса в пересечении государственной границы для въезда будет отказано.

  • Тест не нужен детям до 12 лет. С 12 лет тест нужен.
  • Для граждан Украины и людей с постоянным видом на жительство (ВНЖ) ПЦР не обязателен. Для людей с временным ВНЖ ПЦР нужен.
  • Транзитным пассажирам, не покидающим транзитную зону, не обязательно предъявлять справку с ПЦР тестом.
Со 2 июля 2021 все иностранные граждане, граждане Украины, владельцы постоянного или временного вида на жительство, особы без гражданства, которые прибывают из Индии, Великобритании, России или Португалии или находились на их территории более 7 дней в течение 14 дней, обязаны пройти экспресс-тест на определение антигена коронавируса SARS-CoV-2 в пунктах пропуска (пунктах контроля) через государственную границу.

Обязательным условием для всех иностранных граждан и людей с временным ВНЖявляется наличие страхового полиса. Страховой полис должна выдавать компания, зарегистрированная в Украине, или иностранная страховая компания, которая имеет представительство на территории Украины/или договорные отношения со страховой компанией - партнером на территории Украины.

Полис должен покрывать расходы, связанные с лечением COVID-19, обсервацией, связанной с лечением, и действовать весь срок пребывания в Украине.

Для граждан Украины и людей с постоянным видом на жительство в Украине наличие страховки не обязательно.



Вся обновленная/подробная информация доступна на сайте www.visitukraine.today. Необходимую страховку также можно приобрести через этот сайт.
Черногория
Пассажиры направляющиеся в Черногорию должны предоставить справку с отрицательным результатом ПЦР теста, выданным не позднее, чем за 72 часа до вылета. Исключения:
– граждане Черногории или лица, имеющие вид на жительство в Черногории; – дети младше 5 лет;
– пассажиры с положительным результатом серологического теста (антитела IgG), выданным зарегистрированной лабораторией и не старше 30 дней;
– пассажиры прошедшие полный курс вакцинации против коронавируса, при условии, что после получения второй дозы прошло не менее 7 дней.
СНГ
Армения
При въезде на территорию Армении по контрольно-пропускным пунктам воздушной и сухопутной границы предъявляется сертификат, подтверждающий отрицательный результат ПЦР диагностики коронавируса (COVID-19) с максимальным сроком 72-часовой давности.

Сертификат должен быть на армянском, русском или английском языках, содержащим все контактные данные осуществившей исследование организации на официальном бланке с именем директора учреждения, имя и фамилию обследованного лица, номер документа, удостоверяющего личность, год рождения, результат исследования, заверенного подписью руководителя и печатью организации.

Инспекционным органом труда и здравоохранения незамедлительно осуществляется медицинский осмотр (дистанционное измерение температуры, внешний осмотр, дополнительный осмотр в случае наличия характерных для вируса клинических симптомов) прибывающего на предмет наличия инфекции или симптомов инфекции, проверяется наличие сертификата.

По результатам обследования, в отношении лица применяется госпитализация, если у последнего наличествуют соответствующие симптомы.

В случае отсутствия сертификата вышеуказанной формы, прибывающий в аэропорту или пункте пересечения сухопутной границы сдает пробы для исследования и проходит обязательную самоизоляцию до получения отрицательного результата исследования ПЦР.

Пункты забора проб осуществляют отбор проб и вводят персональные данные и регистрируют самоизоляцию в системе АРМЕД на основании документа, удостоверяющего личность, проверяя подлинность контактного номера посредством звонка на указанный номер. После отбора проб пункт отбора проб должен предоставить соответствующий документ, указывающий на отбор проб и регистрацию для самоизоляции.

Результаты обследования ПЦР регистрируются в системе АРМЕД и предоставляются обследуемому не позднее чем в течение 48 часов.

В случае отрицательного результата обследования ПЦР человек выходит из самоизоляции.

Тест ПЦР и возможное лечение осуществляются за счет прибывающего.
Беларусь
В соответствии с частью третьей пункта 2 постановления Совета Министров Республики Беларусь от 14 июля 2021 г. № 401 граждане государств - членов Евразийского экономического союза (далее – ЕАЭС), достигшие шестилетнего возраста, за исключением имеющих разрешение на постоянное или временное проживание на территории Республики Беларусь, прибывающие в Республику Беларусь с территории стран ЕАЭС, представляют отрицательный результат лабораторного исследования на инфекцию COVID-19 с использованием мобильного приложения «Путешествую без COVID-19».

Иностранцы и лица без гражданства, которым больше 16 лет, (кроме тех, кто имеет разрешение на временное/постоянное проживание в Беларуси) должны иметь справку с отрицательными результатами ПЦР-теста. Срок действия теста — 3 суток до пересечения границы.

Срок действия документа ПЦР исчисляется с даты его выполнения, которая считается первым днем действия ПЦР, до истечения третьих суток.

Детям до 6 лет ПЦР тест необязателен.

10-дневная самоизоляция обязательна только для лиц, прибывших из стран, включенных в Перечень Минздрава (http://minzdrav.gov.by/ru/dlya-belorusskikh-grazhdan/strany-krasnoy-zony.php), в которых регистрируются случаи инфекции COVID-19.

Транзитные пассажиры
Если транзит превышает 24 часа, пропуск через границу возможен только при наличии справки с отрицательным результатом ПЦР-теста на инфекцию COVID-19.

С подробной информацией по требованиям для въезда и списком лабораторий в Республике Беларусь можно ознакомиться здесь.https://gpk.gov.by/covid-19/
Грузия
Пассажиры, которые прошли два этапа получения вакцины могут путешествовать без ПЦР теста. Они должны предъявить паспорт, подтверждающий полный курс (две дозы) любой вакцины от COVID-19 в распечатанном виде.

Невакцинированным казахстанцам требуется предъявить справку ПЦР с отрицательным результатом действующим в течение 72 часов с момента забора материала.

Справка должна быть на грузинском, английском или русском языке.

  • ПЦР-тест обязателен для детей от 10 лет.
  • Пассажиры (включая детей) должны заполнить данную онлайн-форму перед вылетом.
  • Гражданам Грузии не обязательно предъявлять справку ПЦР с отрицательным результатом. Но по прилету они будут помещены в карантин.
Невакцинированные граждане Казахстана должны пройти еще один ПЦР-тест на третий день нахождения в Грузии.

Без вакцинации, но при условии наличия справки с ПЦР тестом, разрешен въезд только гражданам следующих стран: Европейский Союз, США, Израиль, Швейцария, Норвегия, Саудовская Аравия, ОАЭ, Бахрейн, Катар, Турция, Армения, Азербайджан, Украина, Казахстан, Россия, Беларусь, Туркменистан, Узбекистан, Таджикистан, Кыргызстан, Канада, Япония, Кувейт, Китай, Корея, Молдова и Оман.

Всем, кто посещал республику Индия в последние 14 дней, необходимо находиться на обязательном 14-дневном карантине.
Кыргызстан
Казахстанцы должны:
— иметь справку с отрицательными результатами ПЦР-тестирования. Срок действия справки — 72 часа.

Пассажирам, путешествующих из Кыргызстана в Казахстан, необходимо заполнить анкету для предъявления СЭС Казахстана вместе со справкой ПЦР. Анкету возможно скачать по ссылке (https://suite11.emarsysusercontent.net/custloads/5...)

Требование о наличии справки о ПЦР-исследовании не применяется для:
• сотрудников дипломатических представительств и консульских учреждений иностранных государств в КР;
• сотрудников международных организаций и их представительств, расположенных на территории КР, а также членов их семей (при заблаговременном информировании об их прибытии через МИД КР);
• членов делегаций иностранных государств и международных организаций, направляющихся по приглашению МИД и других компетентных государственных органов; • членов экипажа воздушных судов;
• детей дошкольного возраста (до 7 лет включительно) в сопровождении родителей или законных представителей;
• международных наблюдателей за выборным процессом, направляющихся в КР.
Россия
С 10 июля 2021 г граждане Казахстана должны предоставить результаты ПЦР-теста с помощью приложения «Путешествую без Covid-19/COVID-19 Free Travel». Скачать приложение для iOS и для Android.

Въезд в Российскую Федерацию разрешен всем гражданам, с которыми РФ возобновила воздушное сообщение. Это Великобритания, Танзания, Турция, Швейцария, Египет, Мальдивы, Объединенные Арабские Эмираты, Казахстан, Киргизия, Республика Корея, Куба, Сербия, Япония, Сейшельские Острова, Эфиопия, Вьетнам, Индия, Катар, Финляндия, Азербайджан, Армения, Греция, Сингапур, Венесуэла, Германия, Сирия, Таджикистан, Узбекистан, Шри-Ланка, Португалия, Мексика, Саудовская Аравия, Исландия, Мальта, Хорватия, Албания, Марокко.

*С Великобританией и Турцией временно приостановлено воздушное сообщение. В связи с этим, из этих стран и через них в Российскую Федерацию въезд запрещен.

Все иностранные граждане, прибывающие в Россию, (включая граждан РК и имеющих вид на жительство в РК или РФ) должны заполнить анкету прибывающего в РФ (на борту) и иметь при себе справку ПЦР (на русском или английском) с отрицательным результатом (с момента забора биоматериала до прилета в РФ должно пройти не более трех календарных дней). Справка с отрицательным результатом теста должна быть распечатана и сохраняться в течение всего путешествия.

В случае невозможности представить справку на русском или английском языках допускается его представление на официальном языке государства регистрации организации, выдавшей такой медицинский документ, с переводом на русский язык, верность которого засвидетельствована консульским должностным лицом РФ.

Для граждан РФ, кроме заполнения анкеты на борту, требуется заполнение формы на Едином портале государственных и муниципальных услуг в электронном виде до вылета в Российскую Федерацию (при приобретении билета, но не позднее регистрации на рейс). В течение трех календарных дней со дня прибытия в РФ граждане РФ должны пройти тест ПЦР и разместить информацию о результате обследования в специальной форме на Едином портале государственных и муниципальных услуг. За несоблюдение регламента грозит штраф в размере от 15 до 40 тысяч рублей.

К транзитным пассажирам, следующим через Москву по внутренним направлениям Российской Федерации, применяются указанные выше требования. Транзитные пассажиры, следующие через Москву далее по международным направлениям, принимаются без ограничения, но с учетом требований страны конечного следования. Тест ПЦР для транзитных пассажиров не обязателен.

Дети также должны сдавать тест, без исключения.
Таджикистан
Таджикистан разрешает въезд в страну иностранцам без наличия результата ПЦР-теста, если у них имеется справка о вакцинации против коронавируса.

Иностранцам же, которые не привились от COVID-19, нужно иметь при себе справку об отсутствии коронавирусной инфекции (COVID-19), сделанного не ранее чем за 72 часов (3 суток) до прибытия в Таджикистан. Дети до 3 лет освобождены от предоставленияэтой справки.
Узбекистан
Все пассажиры, прибывающие в Узбекистан, должны предоставить справку ПЦР (на английском или русском языке, в электронном или бумажном формате) с отрицательным результатом. Результат теста считается действительным в течение 72 часов с момента забора материала до времени прилета. Сдавать экспресс-тест по прилету не требуется. Тест на антитела недействителен.

  • детям до 2-х лет ПЦР тест не нужен;
  • ПЦР тест не нужен для транзитных пассажиров.
ПЦР тест необходимо сдать в одной из лабораторий, признанных Правительством Узбекистана. Полный список лабораторий можно найти здесь.

Справка должна содержать QR-код. В случае отсутствия QR-кода справка должна быть предъявлена в оригинале с официальной печатью лаборатории и подписью врача. С полным списком лабораторий для других стран можно ознакомиться здесь.

Транзит в третьи страны разрешен только на регулярные рейсы с учетом эпидемиологических требований тех стран.
Азия
Гонконг
В соответствии с законодательством Гонконга в отношении COVID-19 такие страны, как Бангладеш, Индия, Индонезия, Непал, Пакистан, Филиппины, Южная Африка, Эфиопия, США, Казахстан и Великобритания были объявлены странами с высоким уровнем риска. Пассажиры, которые находились в соответствующих странах в течение последних 14 дней (независимо от национальности), должны соответствовать следующим условиям:

1. Оригинал справки результата ПЦР-теста на COVID-19. Имя и фамилия должны соответсвовать паспортным данным. Отрицательный результат должен быть выдан в течение 72 часов до запланированного времени вылета рейса в Гонконг (например, при перелете Алматы – Стамбул – Гонконг справка должна быть выдана в течение 72 часов до вылета рейса Стамбул – Гонконг).
2. Письмо на английском или китайском языке, выданное соответствующим органом власти страны, в которой расположена лаборатория или медицинское учреждение, подтверждающее, что лаборатория или медицинское учреждение аккредитованы или признаны местным правительством согласно ISO 15189. Данная аккредитация есть у КДЛ «ОЛИМП» в Алматы, вы можете распечатать этот сертификат здесь. Мы также настоятельно рекомендуем сделать скриншот сертификата на вашем мобильном устройстве.
3. У пассажира должно быть подтверждение на английском или китайском языке о бронировании номера в отеле в Гонконге на срок не менее 14 дней, начиная со дня прибытия пассажира в Гонконг.
4. Только пассажиры, имеющие паспорт Гонконга, вид на жительство, разрешение на работу/учебу, будут допущены к въезду в Гонконг.

Без соблюдения вышеперечисленных требований пассажир на рейс допущен не будет.

Подробнее см. https://www.coronavirus.gov.hk/eng/high-risk-places.html.
Корея
С 4 Мая 2021 года все пассажиры, въезжающие в Корею, включая граждан Кореи, должны иметь отрицательный результат ПЦР-теста на COVID-19 в оригинале, выпущенной на английском или корейском языках, выданной в течение 72 часов до вылета. Если пассажиры (KOR) не предоставят результат ПЦР-теста на COVID-19 по прибытии, они будут изолированы во временном учреждении на 14 дней, и должны будут сами оплатить расходы. С полными правилами въезда можно ознакомиться здесь

Данное условие касается всех, кроме граждан Кореи. ПЦР тест необходимо сдать в одной из следующих лабораторий, назначенных Посольством Кореи в Казахстане: Олимп, МРК Clinic, Invivo. Справка считается действительной только в оригинале, выпущенная на английском или корейском языках. В случае, если справка выпущена на русском или казахском языках, пассажиру необходимо предъявить нотариальное заверение письменного перевода вместе с оригиналом справки. Также справка должна содержать электронную печать врача. Справку необходимо предъявить на регистрации.

Национальное управление по карантину в Корее осуществляет следующую процедуру:

1. Проверку температуры в аэропорту вылета.
Если у пассажира подтверждена лихорадка с температурой выше 37,5 ℃ (или имеются какие-либо иные симптомы, связанные с COVID-19), ему/ей будет отказано в посадке на борт и необходимо будет пройти требуемые для данного случая процедуры.

2. Приложение для самозащиты при карантине и приложение для самодиагностики
Все пассажиры должны загрузить на свой мобильный телефон последнюю версию «Приложения для самозащиты при карантине» или «приложения для самодиагностики».
Это приложение было разработано министерством здравоохранения и социального обеспечения Кореи.

3. Примечание для пассажира (нажмите здесь)
Путешественники, прибывающие на короткий период, (иностранные граждане) должны пройти карантин в стационаре, назначенном правительством Кореи.
Общие расходы на пребывание на карантине составляют 2 100 000 корейских вон (150 000 в день) и должны быть оплачены до приезда в учреждение.
Данные расходы не подлежат возмещению, поскольку выписка невозможна в течение периода карантина.

4. Соглашение о пребывании на карантине в стационаре (нажмите здесь)
Пассажир должен заполнить и передать соглашение в стационар.
В противном случае ему будет отказано во въезде в Корею.
Мальдивы
1. Обязательный ПЦР тест (с момента забора материала до времени прилета рейса по расписанию должно пройти не более 96 часов) с отрицательным результатом:

Все пассажиры, прибывающие в Мальдивскую Республику, должны иметь справку ПЦР с отрицательным результатом на английском языке. Дети до 1 года освобождаются от теста. Отсутствие 14-дневного карантина по прибытию.

2. Обязательное заполнение медицинской декларации здоровья строго не раньше, чем за 24 часа до своего прилета в Мальдивскую Республику и за 24 часа до обратного вылета. В декларации необходимо будет загрузить ваше фото (размером до 2 мегабайт), а также ПЦР тест с отрицательным результатом.

3. Виза выдается бесплатно по прилету в аэропорт. Срок действия визы 30 дней с момента ее получения.

Согласно постановлению № 01-1-21/2289-вн от 16.05.2021 пассажирам, прибывшиv в Республику Казахстан и посещавшиv Мальдивские острова в течение последних 14 дней необходимо пройти изоляцию на дому и медицинское наблюдение в течение 14 дней. Пассажиры с отрицательным результатом теста ПЦР и имеющие паспорт вакцинации не освобождаются от изоляции
Северная и Южная Америка
США
С 26 января 2021 г. пассажиры, въезжающие на территорию США должны предъявлять бумажную или электронную справку с отрицательным результатом ПЦР-теста на COVID-19, выданную в течение 72 часов до вылета (справка считается действительной в течение 72 часов с момента сдачи анализа).

В случае отсутствия справки, пассажиры не будут допущены к перелёту. Подробная информация по правилам въезда в США доступна по ссылке (https://www.cdc.gov/media/releases/2021/s0112-negative-covid-19-air-passengers.html)
Возврат билетов
Заявка на возврат уже подана, когда будут деньги?
В связи с ЧП и огромным количеством отмен рейсов, авиа- и ж/д сообщения по Казахстану и всему миру, обработка заявок и возврат денежных средств занимает больше времени, чем нам хотелось бы.
Чтобы сделать процессы понятнее и прозрачнее, мы сделали страницы, где можно проверить:
«Мой рейс отменили/перенесли. Как проверить?»
В случаях, где авиакомпания разрешает вынужденный возврат, мы возвращаем полную сумму авиабилета. По остальным билетам возвраты/обмены будут производится по стандартным правилам тарифа.

Если статус вашего рейса изменится, вы получите уведомление на почту или на номер телефона.

Если по вашему рейсу не было уведомления об отмене и до вылета у вас более трех дней, просим немного подождать и не увеличивать нагрузку на Службу поддержки. В случае отмены рейса у вас будет возврат без штрафов.

С полной информацией по отменам/переносам рейсов можно ознакомиться ниже.
Как оформить заявку на возврат билета
С инструкцией по возврату авиабилетов в личном кабинете можно ознакомиться здесь.


Заявку на возврат ж/д билета можно оформить в личном кабиенет или, написав на почту rw@aviata.kz

Возврат ж/д билетов:
  • для возврата просим оставить заявку через личный кабинет или написать на почту rw@aviata.kz
  • если до отправления поезда со станции формирования состава менее 1 часа или дата отправления уже прошла, вы можете вернуть билет на кассе КТЖ — нужно распечатать билет и предоставить документ, удостоверяющий личность. Вам выдадут квитанцию. Если на ней будет написано «возврат по претензии», то деньги вернет КТЖ. Если такой надписи нет — пожалуйста, сфотографируйте квитанцию и отправьте нам на почту rw@aviata.kz.. Срок поступления суммы — от 10 до 30 рабочих дней.
Как можно ускорить ответ на заявку
Заявок очень много, поэтому просим обращаться в службу поддержки только пассажиров, у кого возврат или обмен и до вылета менее 3 дней. У нас настроена приоритетность заявок по дате — мы сначала обрабатываем срочные заявки и спускаемся ниже. Все заявки будут обработаны в порядке приоритета — в первую очередь билеты с вылетом в ближайшие часы/дни.

Мы сможем помочь быстрее и эффективнее, если вы будете оставлять заявки на обмены/возвраты через личный кабинет или на почту help@aviata.me
Повторные заявки и звонки только создадут лишнюю нагрузку и замедлят работу Службы поддержки.
Что такое ваучер?
С информацией о ваучерах можно ознакомиться по ссылке.
Проверка статуса заявки на возврат по номеру брони
Вы можете проверить статус своей заявки в режиме реального времени.
Если вас беспокоит вопрос по возврату/обмену, статусу заявки, пожалуйста, следуйте инструкции
1
Обновляйте чаще мобильные приложения
Мы постоянно обновляем приложение, где в экстренном порядке добавляем функции для удобства возвратов/обменов
2
Не оставляйте повторных заявок
Специалисты не ответят так быстрее.
3
Проверяйте почту
При обработке заявок мы пишем на адрес, который был указан при бронировании;
Ожидайте ответа на заявку — звонить не нужно.
Информация на странице будет обновляться по мере поступления новых данных.